Z dôvodu technických problémov na strane BOLT FOOD v celej Európe (všetky trhy) dôjde k oneskoreniu výplaty zárobkov u všetkých flotilových partnerov za 43. týždeň 2025 s výplatným termínom 27.10.2025.

Nie sú k dispozícii podklady na výpočet jednotlivých zárobkov kuriérov.

K dispozícii je iba celková čiastka peňazí, ktorá má byť kuriérom vyplatená.

Celková suma peňazí určených na vyplatenie zárobkov je pripísaná na flotilovom bankovom účte.

Bohužiaľ nie sme schopní celkovú čiastku peňazí určených na vyplatenie zárobkov priradiť na jednotlivé platby kuriérom, pretože nie je k dispozícii zo strany BOLT FOOD týždenný prehľad zárobkov, prehľad miery prijatých objednávok ani prehľad aktivity jednotlivých kuriérov.

Na vyriešení problému sa zo strany BOLT FOOD usilovne pracuje.

Akonáhle budú k dispozícii zo strany BOLT FOOD potrebné podklady pre výpočet zárobkov kuriérov, budú zo strany našej flotily zárobky v priebehu niekoľkých minút strojovo spracované a odoslané na bankové účty kuriérov.

Pre ďalšie informácie odporúčame sledovať toto vlákno, ktoré bude pravidelne aktualizované.

Za vzniknutú situáciu s menom BOLT FOOD ospravedlňujeme a ďakujeme za pochopenie.

Aktualizácia (07:52):

Aktualizácia (08:11):

Aktualizácia (09:14):

Máme potvrdené zo slovenského zastúpenia BOLT FOOD, že sa jedná o výpadok generovania dát v celej Európe. Na vyriešení situácie sa usilovne pracuje na centrále BOLT FOOD. Termín vyriešenia problému nie je v súčasnej dobe k dispozícii.

Aktualizácia (09:20):

Jedná sa o dáta na spracovanie zárobkov (zárobky, kompenzácie a sprepitné) pre jednotlivé kuriérov. Prehľady objednávok a aktivity sú k dispozícii.

Aktualizácia (11:23):

Bolt Food: Z dôvodu technickej chyby neboli dnes vygenerované flotilové prehľady s výdelkami kurýra a faktúry za minulý týždeň. Na oprave intenzívne pracujeme a budeme vás následne informovať. Nie je teda potreba kontaktovať zakaznícku podporu. Ďakujeme za pochopenie.

Aktualizácia (14:12):

Na oprave problému s generovaním dát sa na centrále IT BOLT FOOD v Estónsku stále usilovne pracuje. Podľa poslednej informácie sa pravdepodobne nepodarí problém opraviť ešte dnes v pomere 20:80 %. Pracovať na oprave sa bude nepretržite dovtedy, kým nebude generovanie dát obnovené. V našej flotile bude poverený pracovník čakať na výsledok opravy generovania dát aj po skončení pracovného času. Akonáhle budú dáta k dispozícii, spracuje zárobky a zároveň ich odošle na bankové účty kuriérom.

Aktualizácia (14:14):

Aktualizácia (15:44):

Aktualizácia (16:53):

Pod aktuálne informácie by mali byť vygenerované dáta dostupné zajtra (utorok 28.10.2025) v dopoludňajších hodinách. Aj napriek tomu bude v našej flotile poverený pracovník čakať na výsledok opravy generovania dať aj po skončení pracovného času. Akonáhle budú dáta k dispozícii, spracuje výrobky a zároveň ich odošle na bankové účty kuriérom.

Aktualizácia (16:55):

Aktualizácia (19:17):

Aktualizácia (20:36):

Aktualizácia (07:16, 28.10.2026):

Aktualizácia (08:59, 28.10.2026):

V súčasnej dobe čakáme na vyjadrenie slovenského zastúpenia BOLT FOOD k vývoju situácie ohľadom vygenerovania chýbajúcich prehľadov zárobkov kuriérov za pracovný týždeň 43/2025. Vyjadrenie by malo byť k dispozícii medzi 09:00 a 10:00.

Aktualizácia (09:20, 28.10.2026):

Oficiálne vyjadrenie BOLT FOOD: Na oprave problému s generovaním dát sa stále na centrále IT v Estónsku usilovne pracuje. Dáta by mali byť k dispozícii v priebehu dnešného dňa. S miernym optimizmom je predikované dnešné dopoludnie.

Aktualizácia (09:22, 28.10.2026):

Výpadok sa stále týka všetkých flotíl v Európe. Prehľady zárobkov nie sú k dispozícii ani pre SZČO.

Aktualizácia (09:26, 28.10.2026):

Aktualizácia (12:05, 28.10.2026):

Aktualizácia (13:02, 28.10.2026):

Aktualizácia (13:36, 28.10.2026):

Chyba v generovaní dát je podľa centrálneho tímu IT v Estónsku opravená. Prehľady sa začínajú postupne generovať v rámci jednotlivých zastúpení BOLT FOOD v Európe (podľa abecedy).

Aktualizácia (14:08, 28.10.2026):

Aktualizácia (14:14, 28.10.2026):

Zárobky za 43. týždeň 2025 boli spracované a odoslané na bankové účty kuriérov.

Aktualizácia (14:18, 28.10.2026):

Je možné (pravdepodobné), že z dôvodu odoslania zárobkov na bankové účty kuriérov v popoludňajších hodinách, budú vo väčšine prípadov platby pripísané na bankové účty kuriérov v priebehu dnešnej noci.

Aktualizácia (14:26, 28.10.2026):

Za pracovný týždeň 43/2025 nebude dochádzať k blokáciám profilu vodiča (kuriéra) u kuriérov s mierou prijatých objednávok menšou ako 65%.

Aktualizácia (14:27, 28.10.2026):

Ďakujeme za trpezlivosť a ešte raz sa menom BOLT FOOD ospravedlňujeme za oneskorené odoslanie zárobkov za pracovný týždeň 43/2025.